Dit Retour- en Annuleringsbeleid is van toepassing op alle aankopen, workshopboekingen, Sip & Paint evenementen, in opdracht gemaakte kunstwerken en fysieke kunstwerken die online of in de galerie of tijdens evenementen zijn gekocht bij Flip Moller Art.

Door een bestelling te plaatsen of een dienst te boeken, gaat de klant akkoord met dit beleid.

1. Algemene voorwaarden

De mogelijkheid tot restitutie hangt af van het type product of dienst. Er gelden verschillende voorwaarden voor fysieke kunstwerken, workshops, evenementen en opdrachten.

Alle verzoeken tot annulering of restitutie dienen schriftelijk per e-mail te worden ingediend via het e-mailadres dat op deze website vermeld staat.

2. Fysieke kunstwerken (schilderijen)

Dit onderdeel is van toepassing op originele fysieke kunstwerken die via de website zijn aangeschaft.

Flip Moller Art zorgt ervoor dat alle kunstwerken met redelijke zorg worden verpakt, passend voor veilig transport via externe koeriersdiensten.

Schade of verlies tijdens verzending

Indien een kunstwerk beschadigd aankomt of tijdens transport verloren gaat:

• De klant dient het probleem binnen 48 uur na levering te melden
• Duidelijk fotografisch bewijs van de schade is vereist
• Het kunstwerk moet in de ontvangen staat blijven voor beoordeling

Claims worden afgehandeld in samenwerking met de vervoerder en eventuele toepasselijke verzekeringsdekking, indien van toepassing.

De afhandeling is afhankelijk van het resultaat van het onderzoek door de vervoerder en eventuele verzekeringsvoorwaarden die van toepassing zijn op de verzending. Afhankelijk van de uitkomst kan de oplossing bestaan uit reparatie, vervanging (indien mogelijk) of compensatie conform de toepasselijke dekking.

3. Workshops & cursuspakketten

Workshops worden verkocht als samengestelde ervaringen (bijvoorbeeld meerdere sessies als één pakket) en niet als losse sessies.

Workshopboekingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en een minimum aantal deelnemers.

Annulering door de klant:

• Annulering meer dan 7 dagen voor de start van de eerste geplande sessie: volledige restitutie of omboeking
• Annulering tussen 7 dagen en 48 uur voor de start van de eerste sessie: geen restitutie, omboeking kan worden aangeboden naar eigen inzicht van Flip Moller Art
• Annulering minder dan 48 uur voor de eerste sessie: geen restitutie
• Geen restitutie bij no-shows
• Deelnemers kunnen hun boeking overdragen aan een andere persoon, mits dit minimaal 24 uur van tevoren wordt doorgegeven en bevestigd door Flip Moller Art.

Deelname

Workshoppakketten worden verkocht als een volledig traject en kunnen niet gedeeltelijk worden terugbetaald op basis van bijgewoonde of gemiste sessies.

Deelnemers die een geplande sessie missen, kunnen een inhaalsessie volgen op iedere vrijdag tussen 12:00 en 17:00 uur, afhankelijk van de beschikbare capaciteit. Inhaalsessies zijn vrij toegankelijk en vereisen geen voorafgaande reservering of melding.

Niet-gebruikte sessies geven geen recht op een gedeeltelijke terugbetaling.

4. Sip & Paint evenementen

Sip & Paint evenementen volgen dezelfde algemene structuur als workshops, tenzij anders vermeld.

• Annulering meer dan 7 dagen vooraf: restitutie of omboeking
• Annulering tussen 7 dagen en 48 uur vooraf: geen restitutie, omboeking kan worden aangeboden naar eigen inzicht
• Annulering minder dan 48 uur vooraf: geen restitutie
• Geen restitutie bij no-shows

Er kan een minimum aantal deelnemers van toepassing zijn. Indien een evenement wordt geannuleerd door Flip Moller Art, wordt een volledige terugbetaling of alternatieve datum aangeboden.

5. Opdrachten (commissioned artworks)

Opdrachten zijn maatwerk en worden specifiek voor de klant gemaakt.

Aanbetaling

Een niet-restitueerbare aanbetaling van 50% is vereist bij bevestiging van de opdracht.

Deze aanbetaling omvat:

• Eerste consultatie
• Planning en voorbereiding
• Inkoop van materialen
• Toewijzing van studiotijd

Annulering

• Indien er nog geen artistiek werk of materiaalvoorbereiding is gestart, kan een gedeeltelijke restitutie worden overwogen (exclusief administratiekosten)
• Zodra materiaalvoorbereiding of artistiek werk is gestart, wordt de aanbetaling niet terugbetaald
• Indien de klant het voltooide kunstwerk niet accepteert, of het resterende bedrag van 50% niet binnen de afgesproken termijn wordt betaald, blijft de aanbetaling niet-restitueerbaar

Restbetaling

De resterende 50% is verschuldigd bij voltooiing van het kunstwerk en vóór levering of afhaling.

Indien het resterende bedrag niet wordt betaald, wordt dit beschouwd als annulering na voltooiing en wordt geen terugbetaling van de aanbetaling gedaan.

Eigendom van niet-geaccepteerde of niet-betaalde opdrachten

Indien een gecommissiond kunstwerk niet door de klant wordt geaccepteerd, of het resterende bedrag niet wordt betaald, blijft het kunstwerk eigendom van Flip Moller Art.

6. Verzending

Verzending wordt uitgevoerd via externe koeriersdiensten.

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder en bestemming.

Flip Moller Art is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door koeriersdiensten nadat het kunstwerk is overgedragen voor verzending.

Verzendkosten omvatten handling en verpakking. Verzekering kan voorafgaand aan verzending worden aangeboden of besproken, afhankelijk van de bestemming, waarde en gekozen verzendmethode.

Indien schade of verlies optreedt, worden claims afgehandeld via de vervoerder en/of eventuele toepasselijke verzekeringsdekking waar van toepassing.

7. Uitzonderingen

Restituties zijn niet van toepassing in de volgende gevallen:

• Voltooide opdrachtwerken
• Digitale diensten of reeds geleverde maatwerkopdrachten
• Workshops of evenementen die al hebben plaatsgevonden
• Het niet verschijnen bij een geboekte sessie of evenement

8. Contact

Alle verzoeken tot annulering of restitutie dienen per e-mail te worden ingediend via:

flipmoller@gmail.com